OFFRE D’EMPLOI : Agent vente et service client

Description sommaire:

Nous sommes à la recherche de personnes dévouées et efficaces, prêtes à répondre aux appels de nos clients et distributeurs. L’agent (e) vente et service client conseille ces derniers, leur présente des soumissions, finalise les commandes et coordonne les livraisons et/ou installations.

Principales responsabilités :

  • Répondre au téléphone;
  • Préparer les soumissions et les commandes ;
  • Coordonner les livraisons et les installations;
  • Offrir un support technique de 1er niveau aux clients ;
  • Répondre aux appels de service concernant les produits défectueux (tel que le prévoit la politique de garanti des produits) en remplissant avec le client le formulaire de support et transférer l’appel au secteur approprié pour traitement.

Qualités, aptitudes et compétences recherchées :

  • Posséder de bonnes habiletés de communications et de relations interpersonnelles ;
  • Démontrer un haut niveau de professionnalisme et de service à la clientèle ;
  • Démontrer de l’entregent, et des habiletés à travailler en équipe ;
  • Démontrer un bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités ;
  • Faire preuve de jugement et d’influence ;
  • Avoir le souci du détail, faire preuve de rigueur et avoir un bon sens analytique ;
  • Démontrer une grande capacité à travailler sous pression dans le respect des échéanciers.

Qualifications requises :

  • Diplôme d’études secondaire ou équivalence d’un secondaire 5 ;
  • 1-2 années d’expérience dans un emploi de service à la clientèle ;
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft Office et des systèmes intégrés de gestion de type ERP (un atout) ;
  • Maîtrise du français et de l’anglais oral et écrit.

Autres informations :

  • Lieu de travail : Les industries Fibrobec inc., 219 rue St-Georges, Beloeil, Qc, J3G 4N4
  • Salaire : Selon expérience