POLITIQUE DE RETOUR

Dernière mise à jour le 17 février 2021

Nous vous remercions d’avoir effectué votre achat chez nous. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre acquisition. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, sachez que vous pouvez nous retourner l’article pour obtenir un remboursement complet, un crédit en magasin ou un échange.

Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et à votre confiance en nos produits. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace pour garantir votre tranquillité d’esprit. Pour plus d’informations sur notre politique de retour, veuillez consulter les détails ci-dessous.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.

RETOUR

Tous les retours doivent être oblitérés dans les dix (10) jours suivant la date d’achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et non utilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d’origine attachées.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à support@spacekap.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine et la pièce et le bon de livraison d’origine, et postez votre retour à l’adresse suivante:

Les Industries Fibrobec Inc.

Attn: Retours de marchandise (Site web)
RMA #
219 rue Saint-Georges
Beloeil, Québec J3G 4N4
Canada

Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d’expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d’utiliser une méthode traçable pour poster votre retour.

REMBOURSEMENTS

Après avoir reçu votre retour et inspecté l’état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins quinze (15) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon la société émettrice de la carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

EXCEPTIONS

Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés:
●   Si un article a été utilisé ou installé et n’est pas dans son état / emballage d’origine ou montre un signe d’utilisation.

Des frais de restockage de 15% seront facturés pour tous les retours.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à:
1-800-363-0655
support@spacekap.com